POLITIKA ZASEBNOSTI PLATFORME MIKOLA

Veljavnost od: 18. 4. 2026 Zadnja posodobitev: 22. 4. 2026

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako aplikacija zbira, uporablja, hrani, razkriva in drugače obdeluje osebne podatke uporabnikov spletne strani, mobilne aplikacije in povezanih storitev platforme Mikola (v nadaljevanju: Platforma).

Ta Politika zasebnosti se uporablja za vse uporabnike Platforme, vključno z obiskovalci spletne strani, registriranimi uporabniki, naročniki storitev, izvajalci storitev, osebami, ki stopijo v stik z nami, ter drugimi posamezniki, katerih osebne podatke obdelujemo v povezavi z delovanjem Platforme.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

E-pošta: info@mikola.app
Kontakt za vprašanja glede zasebnosti: legal@mikola.app

Če je pri družbi imenovana pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO), so njeni kontaktni podatki naslednji:
DPO: Mikola trenutno nima imenovane pooblaščene osebe za varstvo podatkov. Lahko pa za morebitna vprašanja kontaktirate legal@mikola.app

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Odvisno od tega, kako uporabljate Platformo, lahko obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:

2.1. Identifikacijski in kontaktni podatki

• ime in priimek,
• e-poštni naslov,
• telefonska številka,
• naslov prebivališča ali naslov izvedbe storitve,
• uporabniško ime

2.2. Podatki o uporabniškem računu

• podatki, ki jih posredujete ob registraciji,
• nastavitve računa,
• zgodovina prijav,
• podatki o potrditvi e-pošte ali telefonske številke,
• podatki o verifikaciji identitete, če je ta izvedena.

2.3. Podatki o naročilih, povpraševanjih in storitvah

• opis storitve,
• lokacija izvedbe,
• datum in ura izvedbe,
• cena, ponudba in spremembe ponudbe,
• komunikacija med naročnikom in izvajalcem znotraj Platforme,
• status naročila,
• podatki o zaključku storitve.

2.4. Tehnični podatki

• IP naslov,
• podatki o napravi, operacijskem sistemu in brskalniku,
• log datoteke,
• identifikatorji piškotkov ali podobnih tehnologij,
• osnovni podatki o uporabi Platforme.

2.5. Podatki o komunikaciji

• vsebina sporočil, ki nam jih pošljete,
• komunikacija s podporo,
• pritožbe, zahtevki, prijave zlorab in druga korespondenca.

2.6. Podatki o ocenah in povratnih informacijah

• ocene, komentarji in mnenja, ki jih oddate,
• odzivi na ocene ali spore v zvezi z njimi.

2.7. Marketinški podatki

• podatki o podanem soglasju za trženjska sporočila,
• evidence odjav od marketinga,
• podatki o interakciji z marketinškimi sporočili, če je to zakonito in tehnično omogočeno.

3. Kako pridobimo osebne podatke

Osebne podatke pridobimo:

• neposredno od vas, ko izpolnite obrazec, ustvarite račun, oddate povpraševanje, stopite v stik z nami ali uporabljate Platformo,
• od drugih uporabnikov Platforme, kadar je to nujno za izvedbo naročila ali reševanje sporov,
• samodejno preko uporabe spletne strani, aplikacije, piškotkov in log datotek,
• od pogodbenih partnerjev ali ponudnikov storitev, kadar je to potrebno za delovanje Platforme,
• od pristojnih organov ali javnih evidenc, kadar tako zahteva ali dopušča zakon.

4. Nameni obdelave in pravne podlage

4. Nameni obdelave in pravne podlage

Mikola obdeluje osebne podatke uporabnikov izključno na podlagi in v okviru pravnih podlag, določenih v členu 6(1) Splošne uredbe (EU) 2016/679 (GDPR). Obdelava se izvaja le v obsegu, ki je nujen za dosego zakonitih in določenih namenov, kot sledi:

4.1. Izvajanje pogodbe in ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR)

Osebni podatki se obdelujejo, kadar je to nujno za izvajanje pogodbenega razmerja med uporabnikom in Mikolo ali za izvajanje ukrepov na zahtevo uporabnika pred sklenitvijo pogodbe, zlasti za:

• vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa,
• omogočanje dostopa do Platforme in njenih funkcionalnosti,
• posredovanje med Naročniki in Izvajalci,
• obdelavo povpraševanj, ponudb in naročil,
• omogočanje komunikacije med uporabniki,
• zagotavljanje podpore uporabnikom ter obravnavo zahtevkov.

4.2. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR)

Obdelava osebnih podatkov se izvaja, kadar je to potrebno za izpolnjevanje pravnih obveznosti, ki zavezujejo Mikolo, zlasti v zvezi z:

• davčnimi in računovodskimi predpisi,
• obveznostmi na področju varstva osebnih podatkov,
• sodelovanjem z nadzornimi in drugimi pristojnimi organi,
• vodenjem evidenc in hrambo podatkov, kadar to določa zakon.

4.3. Zakoniti interesi (člen 6(1)(f) GDPR)

Mikola lahko obdeluje osebne podatke na podlagi zakonitega interesa, kadar tak interes prevlada nad interesi ali temeljnimi pravicami in svoboščinami posameznika. Takšni interesi vključujejo zlasti:

• zagotavljanje varnosti, integritete in stabilnosti Platforme,
• preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje goljufij, zlorab ali nepooblaščenega dostopa,
• uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
• razvoj, izboljševanje in optimizacijo storitev in uporabniške izkušnje,
• omejeno neposredno komuniciranje z obstoječimi uporabniki, kjer to dopušča zakonodaja.

Mikola v vsakem primeru izvede ustrezno tehtanje med svojimi zakonitimi interesi in pravicami posameznikov.

4.4. Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)

Kadar obdelava temelji na privolitvi, Mikola zagotavlja, da je ta dana prostovoljno, specifično, informirano in nedvoumno. Na tej podlagi se osebni podatki obdelujejo zlasti za:

• pošiljanje promocijskih in trženjskih sporočil,
• uporabo nenujnih piškotkov in podobnih tehnologij,
• druge posebej opredeljene namene, za katere uporabnik poda soglasje.

Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

5. Posredovanje osebnih podatkov

Mikola lahko osebne podatke uporabnikov razkrije oziroma posreduje tretjim osebam izključno v obsegu, ki je nujen za dosego namenov, opredeljenih v teh Pogojih, ter na podlagi ustrezne pravne podlage v skladu s členom 6(1) GDPR.

Vsi prejemniki osebnih podatkov so zavezani k obdelavi podatkov v skladu z veljavno zakonodajo, ustreznimi pogodbenimi obveznostmi (kadar nastopajo kot obdelovalci) ter k zagotavljanju ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov za varstvo osebnih podatkov.

5.1. Drugim uporabnikom Platforme

Kadar je to potrebno za vzpostavitev, izvajanje ali zaključek pogodbenega razmerja med uporabniki (npr. med Naročnikom in Izvajalcem), lahko Mikola razkrije določene osebne podatke drugemu uporabniku, v obsegu, ki je nujen za:

• komunikacijo med uporabniki,
• organizacijo in izvedbo storitve,
• usklajevanje pogojev naročila,
• reševanje sporov ali uveljavljanje zahtevkov.

5.2. Pogodbenim obdelovalcem (člen 28 GDPR)

Mikola lahko osebne podatke posreduje pogodbenim obdelovalcem, ki v njenem imenu in po njenih navodilih izvajajo določene storitve, kot na primer:

• ponudniki gostovanja in IT infrastrukture,
• ponudniki e-poštnih in komunikacijskih storitev,
• ponudniki analitike in orodij za izboljšanje uporabniške izkušnje,
• ponudniki sistemov za podporo uporabnikom (npr. CRM),
• ponudniki SMS in push obvestil,
• ponudniki rešitev za varnost, preprečevanje zlorab in zaznavanje goljufij,
• ponudniki storitev preverjanja identitete.

Z vsemi takšnimi obdelovalci Mikola sklene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, ki zagotavljajo skladnost z zahtevami GDPR.

5.3. Ponudnikom plačilnih storitev

Kadar oziroma če Platforma omogoča izvedbo plačilnih transakcij, lahko Mikola osebne podatke posreduje ponudnikom plačilnih storitev, finančnim institucijam ali drugim partnerjem, ki sodelujejo pri obdelavi plačil, v obsegu, ki je nujen za izvedbo transakcije, preprečevanje goljufij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

5.4. Pristojnim organom

Mikola lahko osebne podatke razkrije pristojnim državnim organom (npr. sodiščem, regulatornim organom, policiji, davčnim organom ali drugim organom), kadar je to potrebno za:

• izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
• odziv na pravno zavezujoče zahteve,
• zaščito pravic, varnosti ali premoženja Mikole, uporabnikov ali tretjih oseb.

5.5. Pravnim in poslovnim svetovalcem

Osebni podatki se lahko razkrijejo pravnim, davčnim ali drugim strokovnim svetovalcem (npr. odvetnikom, revizorjem, računovodjem), kadar je to potrebno za:

• uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
• zagotavljanje skladnosti poslovanja z zakonodajo,
• zaščito zakonitih interesov Mikole.

Ti prejemniki

6. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

Osebni podatki se lahko obdelujejo tudi v državah izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kadar je to potrebno za delovanje Platforme ali za uporabo storitev določenih pogodbenih obdelovalcev oziroma partnerjev.

Kadar pride do takšnih prenosov, Mikola zagotavlja, da se osebni podatki prenašajo izključno ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov v skladu s Poglavjem V Splošne uredbe (EU) 2016/679 (GDPR), zlasti:

• na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti, kadar je ta sprejet za določeno tretjo državo,
• na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (Standard Contractual Clauses – SCCs), ki jih je sprejela Evropska komisija,
• na podlagi drugih ustreznih zaščitnih ukrepov ali pravnih mehanizmov, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja (npr. zavezujoča poslovna pravila, kadar je to relevantno).

Kadar prenos temelji na standardnih pogodbenih klavzulah ali drugih zaščitnih ukrepih, Mikola po potrebi zagotovi dodatne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev ustrezne ravni varstva osebnih podatkov.

Uporabnik lahko na zahtevo pridobi več informacij o uporabljenih zaščitnih ukrepih ali zaprosi za kopijo ustreznih varoval (v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja).

.7. Rok hrambe osebnih podatkov

Mikola osebne podatke hrani le toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, oziroma v obsegu in trajanju, kot to zahteva ali dovoljuje veljavna zakonodaja.

Pri določanju obdobja hrambe upoštevamo zlasti naravo podatkov, namen obdelave, pravne obveznosti ter zastaralne roke za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Tipična obdobja hrambe vključujejo:

• podatki uporabniškega računa: do izbrisa računa oziroma do poteka razumnega obdobja po prenehanju uporabe, kadar obstaja zakonit interes (npr. za preprečevanje zlorab ali reševanje sporov),
• podatki o naročilih in storitvah: do poteka splošnih zastaralnih rokov za pravne zahtevke (praviloma 5 let), razen če zakon določa drugače,
• računovodski in davčni podatki: v skladu z veljavno zakonodajo (npr. do 10 let),
• marketinška soglasja in evidence odjav: do preklica privolitve oziroma toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti,
• tehnični logi in varnostni podatki: toliko časa, kolikor je razumno potrebno za zagotavljanje varnosti, stabilnosti sistema in preprečevanje zlorab,

Dodatno:

• podatki neaktivnih računov: lahko se izbrišejo ali anonimizirajo po določenem obdobju neaktivnosti (npr. 2–5 let), razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnjo hrambo,
• podatki podpore uporabnikom: se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahtevka ter za zaščito pravnih interesov (npr. do 2 leti po zaključku komunikacije).

Po izteku obdobja hrambe se osebni podatki izbrišejo, anonimizirajo ali trajno blokirajo, razen če zakon določa drugače.

8. Pravice posameznika

V skladu z veljavno zakonodajo, zlasti GDPR, ima posameznik naslednje pravice:

• pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
• pravico do izbrisa (“pravica do pozabe”),
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov,
• pravico do ugovora obdelavi, kadar ta temelji na zakonitem interesu,
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
• pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Zahteve v zvezi z uveljavljanjem pravic lahko posameznik pošlje na:
legal@mikola.app (ali drug namenski kontakt)

Mikola bo na zahtevo odgovorila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku enega meseca, v skladu z veljavno zakonodajo.

9. Pritožbe pri nadzornem organu

Če posameznik meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov ni v skladu z veljavno zakonodajo, ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Republiki Sloveniji je to:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
Spletna stran: https://www.ip-rs.si

10. Varnost osebnih podatkov

Mikola izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, skladno s členom 32 GDPR, z namenom preprečevanja nepooblaščenega dostopa, izgube, uničenja, spremembe ali druge nedovoljene obdelave.

Ti ukrepi lahko vključujejo zlasti:

• nadzor in omejevanje dostopa do podatkov,
• uporabo avtentikacijskih mehanizmov (npr. gesla, dvofaktorska avtentikacija),
• šifriranje podatkov, kjer je to ustrezno,
• beleženje dostopov in aktivnosti,
• redne varnostne kopije,
• postopke za odkrivanje, obravnavo in poročanje o varnostnih incidentih.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov noben sistem ne more zagotavljati absolutne varnosti.

11. Obdelava podatkov otrok

Platforma ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let.

Mikola zavestno ne zbira osebnih podatkov otrok. Če Mikola ugotovi, da so bili osebni podatki mladoletne osebe obdelani brez ustrezne pravne podlage, bo brez nepotrebnega odlašanja sprejela ustrezne ukrepe za njihov izbris.

12. Avtomatizirano odločanje

Mikola lahko uporablja avtomatizirane sisteme, algoritme ali umetno inteligenco za podporo delovanju Platforme, zlasti za:

• priporočanje izvajalcev,
• razvrščanje rezultatov,
• zaznavanje tveganj, goljufij ali zlorab,
• izboljševanje uporabniške izkušnje.

Takšni sistemi so podporne narave in praviloma ne predstavljajo izključno avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika, razen če je izrecno navedeno drugače.

13. Povezave do storitev tretjih oseb

Platforma lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.

Za obdelavo osebnih podatkov na teh straneh veljajo politike zasebnosti teh tretjih oseb. Mikola ne prevzema odgovornosti za njihove prakse varstva osebnih podatkov.

14. Spremembe Politike zasebnosti

Mikola lahko to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni, zlasti zaradi:

• sprememb zakonodaje,
• razvoja Platforme in novih funkcionalnosti,
• sprememb poslovnih procesov ali ponudnikov storitev,
• varnostnih razlogov.

O bistvenih spremembah bodo uporabniki obveščeni na primeren način (npr. preko Platforme ali po elektronski pošti).

15. Kontakt

Za vprašanja, zahteve ali pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se lahko obrnete na:

E-pošta: info@mikola.app
Privacy kontakt: legal@mikola.app
Naslov: Solkan, Slovenija